Resumo em inglês simples: Coletamos e usamos informações necessárias para fornecer, proteger, apoiar e melhorar os serviços da CrankySoftware, incluindo CrankyGarage. Não vendemos suas informações pessoais nem as usamos para publicidade comportamental entre contextos.
Esta Política de Privacidade explica como CrankySoftware LLC ("CrankySoftware", "nós", "nós" ou "nosso") coleta, usa, divulga, retém e protege informações quando você usa nossos sites, aplicativos móveis ou desktop, APIs e serviços relacionados, incluindo CrankyGarage (coletivamente, os "Serviços").
1) Quem somos
CrankySoftware LLC é uma sociedade de responsabilidade limitada sediada em Seattle, Washington, Estados Unidos.
- Contato de privacidade: privacy@crankysoftware.com
- Controlador: CrankySoftware LLC geralmente atua como controlador das informações pessoais coletadas pelos Serviços.
2) Informações que coletamos
As informações que coletamos dependem dos Serviços e recursos que você utiliza.
2.1 Informações de conta e perfil
Quando você cria ou usa uma conta, podemos processar informações como:
- Nome ou nome de exibição
- Endereço de e-mail
- Idioma e local preferidos
- Identificadores de conta
- Identificadores e reivindicações de provedores de autenticação
- Preferências e configurações de conta
Se você fizer login por meio de um provedor de identidade terceirizado, como Google, Microsoft, Apple ou outro provedor suportado, recebemos apenas as informações que esse provedor disponibiliza com base nas configurações e permissões da sua conta.
2.2 Informações do veículo
CrankyGarage permite criar e manter registros relacionados a veículos. Isso pode incluir:
- Números de Identificação de Veículos (VINs)
- Marca, modelo, ano, acabamento, motor e especificações do veículo
- Odômetro e informações de quilometragem
- Especificações de pneus e medições de pressão dos pneus
- Registros de manutenção e serviço
- Peças, despesas e custos relacionados
- Códigos de diagnóstico
- OBD2 ou telemetria veicular que você escolhe gravar
- Notas, etiquetas, classificações e outras informações relacionadas ao veículo
2.3 Documentos, imagens e outros conteúdos
Você pode optar por enviar ou criar conteúdo, incluindo:
- Fotografias de veículos
- Recibos e registros de serviço
- Manuais e documentos PDF
- Imagens e vídeos
- Notas e outros arquivos relacionados a veículos ou conteúdo gerado por usuários
Você é responsável por garantir que tenha o direito de enviar qualquer conteúdo que enviar para os Serviços.
2.4 Informações sobre dispositivos e aplicações
Podemos coletar automaticamente informações técnicas necessárias para operar, proteger e melhorar os Serviços, incluindo:
- Tipo e modelo do dispositivo
- Sistema operacional e versão da aplicação
- Tipo de navegador, idioma e fuso horário
- Endereços IP e carimbos de data de requisição
- Erros de aplicação e informações de falhas
- Telemetria de desempenho e diagnóstico
- Eventos de segurança e autenticação
2.5 Informações de uso
Podemos coletar informações sobre como os Serviços são utilizados, como recursos acessados, telas ou páginas visualizadas, informações gerais de interação, região geográfica aproximada derivada de um endereço IP, informações de encaminhamento e informações de desempenho do serviço. Usamos essas informações principalmente para operar, solucionar problemas, proteger e melhorar os Serviços.
2.6 Dispositivos e periféricos conectados
Se você optar por conectar dispositivos suportados, como adaptadores OBD2, dispositivos TPMS, periféricos Bluetooth ou equipamentos similares, os Serviços podem processar dados recebidos desses dispositivos. Geralmente, armazenamos apenas as informações que você escolhe registrar ou que um recurso que você habilita foi projetado para salvar.
2.7 Compras e assinaturas
Quando compras ou assinaturas são oferecidas por meio de uma loja de aplicativos ou provedora de pagamento, podemos receber informações sobre transações como:
- Produto ou assinatura adquiridos
- Status de assinatura
- Identificador de transação ou ordem
- Status de renovação ou validade
- Plataforma de pagamento
Os números completos dos cartões de pagamento são processados pelo provedor de pagamento aplicável e não são armazenados pela CrankySoftware.
2.8 Suporte e comunicações
Se você entrar em contato conosco, podemos coletar seu endereço de e-mail, mensagens, anexos e registros de comunicação relacionados.
3) Como usamos a informação
Usamos informações pessoais para:
- Criar, autenticar e gerenciar contas
- Fornecer CrankyGarage e outros serviços
- Armazenar e sincronizar informações do veículo
- Informações de VIN de processo
- Manter históricos de serviços, manutenção, pneus, odômetro e telemetria
- Armazenar documentos e mídias que você envia
- Fornecer busca, base de conhecimento e recursos opcionais assistidos por IA
- Gerenciar assinaturas e direitos
- Responder a pedidos de suporte
- Enviar comunicações de conta, segurança e serviço
- Manter a segurança da aplicação
- Detectar fraudes, atividades automatizadas, abusos e acessos não autorizados
- Diagnosticar acidentes e problemas técnicos
- Melhorar a confiabilidade, usabilidade e desempenho
- Cumprir obrigações legais
- Proteger nossos direitos, usuários e serviços
Quando se aplicam leis do GDPR, do Reino Unido ou similares do GDPR, nossas bases legais podem incluir a execução de um contrato, interesses legítimos, cumprimento de obrigações legais e consentimento quando é necessário consentimento.
4) Turnstile Cloudflare e proteção contra bots
Utilizamos o Cloudflare Turnstile, fornecido pela Cloudflare, Inc., para ajudar a proteger formulários, fluxos de autenticação, funções de gerenciamento de contas e outras partes de nossos Serviços contra abusos automatizados, bots, fraudes e atividades maliciosas.
Quando o Turnstile é utilizado, o Cloudflare pode processar sinais técnicos de segurança como:
- Endereço IP
- TLS e características do navegador
- Informações do User-Agent
- Chave de localização da catraca
- O site ou origem do aplicativo associado à solicitação
- Outros sinais técnicos necessários para distinguir usuários legítimos do tráfego automatizado
Esses sinais são usados para segurança e detecção de bots. CrankySoftware não usa o Turnstile para identificar você para publicidade ou para construir um perfil publicitário.
A Cloudflare atua como processadora ao processar informações de catracas em nosso nome para proteger nossos Serviços. A Cloudflare pode processar separadamente certos sinais de catraca como controlador para melhorar suas capacidades de detecção de bots.
Aviso de privacidade da Cloudflare: Para mais informações sobre informações processadas pelo Turnstile, veja o Adendo de Privacidade da Torniquete Cloudflare.
5) Cookies, armazenamento local e tecnologias similares
Nossos sites e aplicativos podem usar cookies, armazenamento local, armazenamento seguro de dispositivos, SDKs ou tecnologias similares para:
- Manter sessões de autenticação
- Lembre-se das preferências
- Proteger contas e formulários
- Detectar abuso
- Fornecer funcionalidade de aplicação
- Medir desempenho e confiabilidade
Algumas tecnologias de segurança, incluindo o Cloudflare Turnstile, podem usar tecnologias estritamente necessárias para fornecer segurança e funcionalidade de detecção de bots. Quando exigido pela lei aplicável, solicitaremos consentimento antes de usar cookies não essenciais ou tecnologias similares.
6) Provedores de autenticação
Você pode conseguir autenticar usando provedores terceirizados suportados, como Microsoft, Google, Apple ou outros provedores de identidade. Esses provedores processam as informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
Usamos as informações de identidade que eles fornecem apenas quando necessário para autenticá-lo, criar ou vincular sua conta, proteger os Serviços e fornecer funcionalidades solicitadas.
7) Recursos de IA e processamento de documentos
Alguns recursos CrankyGarage podem usar sistemas automatizados ou serviços de processamento de terceiros para analisar documentos, gerar resumos, criar representações pesquisáveis do material enviado ou responder perguntas relacionadas às informações que você fornece.
Quando você invoca esses recursos, partes relevantes do seu conteúdo podem ser transmitidas aos provedores de serviço necessários para realizar a operação solicitada.
Tomamos medidas razoáveis para selecionar provedores com proteções adequadas de privacidade e segurança e limitar seu processamento ao serviço solicitado.
Informações geradas por IA podem ser incompletas ou imprecisas e não devem ser tratadas como aconselhamento profissional mecânico, de engenharia, jurídico, financeiro ou de segurança.
Não utilizamos decisões automatizadas que gerem efeitos legais ou igualmente significativos sobre você sem as proteções adequadas quando exigidas por lei.
8) Como compartilhamos informações
Divulgamos informações apenas quando razoavelmente necessário para fornecer, proteger ou operar os Serviços ou quando exigido por lei. Nós não vendemos suas informações pessoais.
Provedores de infraestrutura em nuvem
Provedores que hospedam nossas aplicações, APIs, bancos de dados, arquivos, backups e infraestrutura relacionada.
Provedores de identidade
Provedores usados para autenticar usuários e gerenciar identidades de contas.
Lojas de aplicativos e provedores de pagamento
Apple, Google ou outros provedores eram usados para processar compras, assinaturas e direitos quando aplicável.
Provedores de segurança
Provedores como a Cloudflare que ajudam a detectar bots, abusos, fraudes, ataques ou outras atividades maliciosas.
Provedores de diagnóstico e monitoramento
Serviços usados para relatórios de falhas, monitoramento de aplicações, telemetria, registro de segurança e diagnóstico de desempenho.
Provedores de IA e processamento de documentos
Provedores usados quando você solicita análise de documentos, busca, resumo ou outras funcionalidades assistidas por IA.
Provedores de e-mail e comunicação
Provedores usados para entregar mensagens de verificação de contas, segurança, serviço ou suporte.
Conselheiros profissionais e autoridades
Podemos divulgar informações a advogados, contadores, auditores, seguradoras, reguladores, tribunais, autoridades ou outras autoridades quando razoavelmente necessário ou legalmente exigido.
Transações corporativas
As informações podem ser transferidas como parte de uma fusão, aquisição, financiamento, reestruturação, venda de ativos ou transação similar, sujeita aos requisitos legais aplicáveis.
9) Não vendemos informações pessoais
A CrankySoftware não vende informações pessoais. Também não compartilhamos informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos, pois esses termos são definidos pela legislação de privacidade aplicável da Califórnia.
10) Transferências internacionais de dados
A CrankySoftware tem sede nos Estados Unidos e pode utilizar provedores de serviço localizados nos Estados Unidos ou em outros países. Como resultado, as informações podem ser transferidas e processadas em países cujas leis de privacidade diferem daquelas onde você mora.
Quando necessário, utilizamos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais, que podem incluir proteções contratuais, como Cláusulas Contratuais Padrão.
11) Retenção de dados
Retemos as informações apenas pelo tempo razoavelmente necessário para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir acordos e proteger os Serviços.
- Informações da conta: enquanto sua conta permanecer ativa e por um período limitado após a exclusão.
- Registros do veículo: até que você exclua os registros aplicáveis ou sua conta.
- Documentos e mídias enviados: até serem excluídos por você ou sua conta serem excluídos, sujeitos a backup temporário ou processamento de cópias.
- Dados derivados de processamento de documentos: excluídos após a remoção das informações subjacentes de acordo com nossos processos de limpeza aplicáveis.
- Registros de transações: mantidos conforme necessário para contabilidade, impostos, prevenção de fraudes e exigências legais.
- Registros de diagnóstico e segurança: normalmente mantidos por um período limitado, a menos que seja necessário por mais tempo para investigações de segurança, requisitos legais ou resolução de disputas.
- Backups: deletados conforme nosso cronograma normal de rotação e retenção de backup.
Informações que foram anonimizadas ou agregadas de forma irreversível podem ser mantidas por períodos mais longos porque não identificam mais um indivíduo.
12) Exclusão de conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta CrankyGarage por meio dos recursos de gerenciamento de contas suportados no aplicativo ou entrando em contato conosco.
Por segurança, podemos exigir que você verifique um pedido de exclusão de conta antes de processá-lo.
Deletar sua conta geralmente resulta na exclusão ou anonimização de informações pessoais associadas à conta, sujeito a:
- Requisitos legais de retenção
- Registros de fraude e segurança
- Registros financeiros e de transações
- Períodos de retenção de backup
- Informações necessárias para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais
A exclusão nem sempre pode ser revertida uma vez concluída.
13) Segurança
Utilizamos salvaguardas administrativas, organizacionais e técnicas razoáveis apropriadas às informações que processamos. As medidas podem incluir:
- Criptografia de informações em trânsito
- Criptografia de dados hospedados quando apropriado
- Controles de autenticação e autorização
- Acesso de menor privilégio
- Registro de segurança
- Gestão de credenciais e segredos
- Gerenciamento de dependências e vulnerabilidades
- Procedimentos de monitoramento e resposta a incidentes
Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
14) Seus direitos de privacidade
Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos sobre suas informações pessoais, incluindo direitos para:
- Acesse informações que temos sobre você
- Corrigir informações imprecisas
- Exclusão de pedidos
- Obter uma cópia portátil de certas informações
- Restringir certos processamentos
- Objetar a determinado processamento
- Retirar consentimento quando o processamento depende do consentimento
- Recorrer de certas decisões de privacidade quando aplicável
Você pode exercer os direitos disponíveis usando funcionalidades suportadas dentro do app ou entrando em contato com privacy@crankysoftware.com. Talvez precisemos verificar sua identidade antes de processar determinadas solicitações.
Não vamos discriminá-lo por exercer os direitos de privacidade aplicáveis.
15) Aviso de privacidade da Califórnia
Se a lei de privacidade da Califórnia se aplicar ao nosso processamento de suas informações pessoais, os residentes da Califórnia podem ter direitos que incluem acesso, correção, exclusão e informações sobre categorias de informações pessoais coletadas e divulgadas.
A CrankySoftware não vende informações pessoais nem compartilha informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos.
Um agente autorizado pode submeter uma solicitação quando permitido por lei, sujeito aos requisitos apropriados de autorização e verificação.
16) EEE, Reino Unido e Suíça
Quando aplicável, a legislação europeia de privacidade se aplica:
- CrankySoftware LLC geralmente atua como controlador de informações pessoais coletadas pelos Serviços.
- Nossas bases legais para o processamento podem incluir contrato, interesses legítimos, obrigações legais e consentimento.
- Você pode ter direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição, objeção, portabilidade e retirada de consentimento.
- Você pode apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados aplicável.
Incentivamos que você entre em contato conosco primeiro para que possamos tentar responder à sua preocupação.
17) Outras jurisdições
Residentes de jurisdições como Canadá, Brasil, Austrália e outras regiões podem ter direitos adicionais sob as leis locais de privacidade. Honraremos os direitos de privacidade aplicáveis quando exigido por lei.
18) Privacidade das crianças
Os Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Idades mínimas mais altas podem ser aplicadas em algumas jurisdições.
Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais em violação da lei aplicável, entre em contato conosco para que possamos investigar e, quando apropriado, excluí-las.
19) Permissões de dispositivos
Dependendo dos recursos que você utiliza, CrankyGarage pode solicitar permissões para dispositivos, incluindo:
Câmera, fotos e arquivos
Usado para capturar, selecionar, enviar, salvar ou gerenciar fotos e documentos relacionados ao veículo.
Bluetooth
Usado quando você escolhe se comunicar com OBD2, TPMS ou outros periféricos Bluetooth suportados.
Localização
Certos recursos opcionais podem usar localização quando expressamente ativados.
Notificações
Usado para fornecer lembretes, mensagens de status ou outras notificações que você ativa.
Você pode gerenciar permissões pelo seu sistema operacional. Desativar uma permissão pode impedir que o recurso associado funcione.
20) Processamento de VIN
Quando você envia um VIN, podemos enviá-lo para um provedor de dados do veículo ou serviço necessário para decodificar ou obter informações sobre o veículo. Informações decodificadas podem então se tornar parte do seu registro CrankyGarage veículo.
Não envie um VIN a menos que esteja autorizado a criar ou manter o registro do veículo associado.
21) Serviços de terceiros
Nossos Serviços atualmente utilizam ou podem se integrar a categorias de serviços de terceiros, incluindo:
- Microsoft Azure para hospedagem em nuvem e infraestrutura
- Serviços de identidade Microsoft para autenticação
- Serviços de autenticação Google onde o login do Google está habilitado
- Serviços de autenticação Apple onde o Login com a Apple está habilitado
- Serviços da Apple App Store e Google Play quando aplicável
- Cloudflare Turnstile para detecção de bots e prevenção de abuso
- Provedores de monitoramento de aplicações e diagnóstico
- Provedores de entrega de e-mails
- Provedores de IA ou processamento de documentos quando você invoca recursos aplicáveis
Serviços de terceiros possuem suas próprias práticas de privacidade. Esta Política de Privacidade se aplica ao processamento de informações pela CrankySoftware e não substitui as políticas de privacidade de terceiros.
22) Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossos Serviços, tecnologia, práticas comerciais ou obrigações legais.
Quando fizermos alterações, atualizaremos a data de "Última atualização". Se uma alteração afetar materialmente seus direitos ou como processamos informações pessoais, poderemos fornecer aviso adicional por meio dos Serviços, por e-mail ou por outro método apropriado.
23) Entre em contato conosco
Perguntas ou solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para:
CrankySoftware LLC
Seattle, Washington, EUA
[privacy@crankysoftware.com] (mailto:privacy@crankysoftware.com)