Resumen en inglés sencillo: Recopilamos y utilizamos la información necesaria para proporcionar, proteger, dar soporte y mejorar los servicios de CrankySoftware, incluido el CrankyGarage. No vendemos tu información personal ni la utilizamos para publicidad conductual entre contextos.
Esta Política de Privacidad explica cómo CrankySoftware LLC ("CrankySoftware", "nosotros", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, divulga, retiene y protege la información cuando utilizas nuestros sitios web, aplicaciones móviles o de escritorio, APIs y servicios relacionados, incluyendo CrankyGarage (colectivamente, los "Servicios").
1) Quiénes somos
CrankySoftware LLC es una sociedad de responsabilidad limitada con sede en Seattle, Washington, Estados Unidos.
- Contacto de privacidad: privacy@crankysoftware.com
- Responsable: CrankySoftware LLC actúa generalmente como responsable de la información personal recopilada a través de los Servicios.
2) Información que recopilamos
La información que recopilamos depende de los Servicios y las funciones que utilices.
2.1 Información de la cuenta y el perfil
Cuando creas o utilizas una cuenta, podemos procesar información como:
- Nombre o nombre de visualización
- Dirección de correo electrónico
- Idioma y lugar preferidos
- Identificadores de cuenta
- Identificadores y reclamaciones de proveedores de autenticación
- Preferencias y ajustes de cuenta
Si inicias sesión a través de un proveedor de identidad externo como Google, Microsoft, Apple u otro proveedor compatible, solo recibimos la información que ese proveedor nos pone a disposición según la configuración y los permisos de tu cuenta.
2.2 Información del vehículo
CrankyGarage te permite crear y mantener registros relacionados con vehículos. Esto puede incluir:
- Números de identificación de vehículos (VIN)
- Marca, modelo, año, acabado, motor y especificaciones del vehículo
- Odómetro e información sobre kilometraje
- Especificaciones de neumáticos y mediciones de presión
- Registros de mantenimiento y servicio
- Piezas, gastos y costes relacionados
- Códigos de diagnóstico
- OBD2 o telemetría de vehículo que elijas grabar
- Notas, etiquetas, calificaciones y otra información relacionada con vehículos
2.3 Documentos, imágenes y otros contenidos
Puedes elegir subir o crear contenido, incluyendo:
- Fotografías de vehículos
- Recibos y registros de servicio
- Manuales y documentos PDF
- Imágenes y vídeos
- Notas y otros archivos relacionados con vehículos o contenido generado por usuarios
Eres responsable de asegurarte de que tienes derecho a subir cualquier contenido que envíes a los Servicios.
2.4 Información sobre dispositivos y aplicaciones
Podemos recopilar automáticamente la información técnica necesaria para operar, asegurar y mejorar los Servicios, incluyendo:
- Tipo y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de la aplicación
- Tipo, idioma y zona horaria del navegador
- Dirección IP y marcas temporales de solicitudes
- Errores de aplicación e información de fallos
- Telemetría de rendimiento y diagnóstico
- Eventos de seguridad y autenticación
2.5 Información de uso
Podemos recopilar información sobre cómo se utilizan los Servicios, como características a las que acceden, pantallas o páginas vistas, información general de interacción, región geográfica aproximada derivada de una dirección IP, información de referencias e información sobre el rendimiento del servicio. Utilizamos esta información principalmente para operar, solucionar problemas, proteger y mejorar los Servicios.
2.6 Dispositivos y periféricos conectados
Si eliges conectar dispositivos compatibles como adaptadores OBD2, dispositivos TPMS, periféricos Bluetooth o equipos similares, los Servicios pueden procesar los datos recibidos de esos dispositivos. Generalmente almacenamos solo la información que decides grabar o que una función que activas está diseñada para guardar.
2.7 Compras y suscripciones
Cuando las compras o suscripciones se ofrecen a través de una tienda de aplicaciones o proveedor de pagos, podemos recibir información de transacciones como:
- Producto o suscripción comprados
- Estado de suscripción
- Identificador de transacción u orden
- Estado de renovación o caducidad
- Plataforma de pagos
Los números completos de las tarjetas de pago son procesados por el proveedor de pago correspondiente y no son almacenados por CrankySoftware.
2.8 Soporte y comunicaciones
Si nos contactas, podemos recopilar tu dirección de correo electrónico, mensajes, archivos adjuntos y registros de comunicación relacionados.
3) Cómo usamos la información
Utilizamos información personal para:
- Crear, autenticar y gestionar cuentas
- Proporcionar servicios CrankyGarage y otros
- Almacenar y sincronizar la información del vehículo
- Información del VIN de proceso
- Mantener los historiales de servicio, mantenimiento, neumáticos, cuentakilómetros y telemetría
- Almacenar documentos y medios que subes
- Proporcionar funciones de búsqueda, base de conocimiento y opcionales asistidas por IA
- Gestionar suscripciones y derechos
- Responder a solicitudes de soporte
- Enviar comunicaciones de cuenta, seguridad y servicio
- Mantener la seguridad de las aplicaciones
- Detectar fraude, actividad automatizada, abuso y accesos no autorizados
- Diagnosticar fallos y problemas técnicos
- Mejorar la fiabilidad, usabilidad y rendimiento
- Cumplir con las obligaciones legales
- Proteger nuestros derechos, usuarios y servicios
Cuando se aplican leyes del RGPD, RGPD DEL REINO UNIDO o similares, nuestras bases legales pueden incluir el cumplimiento de un contrato, intereses legítimos, cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento cuando se requiera consentimiento.
4) Torniquete de Cloudflare y protección contra bots
Utilizamos Cloudflare Turnstile, proporcionado por Cloudflare, Inc., para ayudar a proteger formularios, flujos de autenticación, funciones de gestión de cuentas y otras partes de nuestros Servicios frente a abusos automatizados, bots, fraudes y actividades maliciosas.
Cuando se utiliza Turnstile, Cloudflare puede procesar señales técnicas de seguridad como:
- Dirección IP
- TLS y características del navegador
- Información del User-Agent
- Clave de sitio para torniquetes
- El sitio web o el origen de la aplicación asociado a la solicitud
- Otras señales técnicas necesarias para distinguir a los usuarios legítimos del tráfico automatizado
Estas señales se utilizan para seguridad y detección de bots. CrankySoftware no utiliza Turnstile para identificarte por publicidad ni para crear un perfil publicitario.
Cloudflare actúa como procesador al procesar información de torniquetes en nuestro nombre para proteger nuestros servicios. Cloudflare puede procesar por separado ciertas señales de torniquetes como controlador para mejorar sus capacidades de detección de bots.
Aviso de privacidad de Cloudflare: Para más información sobre la información procesada a través de Turnstile, véase el Anexo de privacidad del torniquete Cloudflare.
5) Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares
Nuestros sitios web y aplicaciones pueden utilizar cookies, almacenamiento local, almacenamiento seguro de dispositivos, SDKs o tecnologías similares para:
- Mantener sesiones de autenticación
- Recuerda preferencias
- Proteger cuentas y formularios
- Detectar abuso
- Proporcionar funcionalidad de aplicación
- Medir el rendimiento y la fiabilidad
Algunas tecnologías de seguridad, incluido Cloudflare Turnstile, pueden utilizar tecnologías estrictamente necesarias para proporcionar seguridad y funcionalidad de detección de bots. Cuando lo requiera la ley aplicable, solicitaremos consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales o tecnologías similares.
6) Proveedores de autenticación
Podrías autenticarte utilizando proveedores terceros compatibles como Microsoft, Google, Apple u otros proveedores de identidad. Estos proveedores procesan la información según sus propias políticas de privacidad.
Utilizamos la información de identidad que proporcionan solo cuando sea necesario para autenticarte, crear o vincular tu cuenta, proteger los Servicios y proporcionar la funcionalidad solicitada.
7) Funciones de IA y procesamiento de documentos
Algunas funciones de CrankyGarage pueden utilizar sistemas automatizados o servicios de procesamiento de terceros para analizar documentos, generar resúmenes, crear representaciones buscables del material subido o responder preguntas relacionadas con la información que proporciones.
Cuando invocas estas funciones, las partes relevantes de tu contenido pueden transmitirse a los proveedores de servicios necesarios para realizar la operación solicitada.
Tomamos medidas razonables para seleccionar proveedores con las protecciones adecuadas de privacidad y seguridad y limitar su procesamiento a la prestación del servicio solicitado.
La información generada por IA puede ser incompleta o inexacta y no debe tratarse como asesoramiento profesional mecánico, de ingeniería, legal, financiero o de seguridad.
No utilizamos la toma de decisiones automatizada que genere efectos legales o de igual importancia sobre ti sin las salvaguardas adecuadas cuando la ley lo requiera.
8) Cómo compartimos información
Divulgamos información solo cuando sea razonablemente necesario para proporcionar, asegurar o operar los Servicios o cuando la ley lo requiera. No vendemos tu información personal.
Proveedores de infraestructura en la nube
Proveedores que alojan nuestras aplicaciones, APIs, bases de datos, archivos, copias de seguridad e infraestructura relacionada.
Proveedores de identidad
Proveedores usados para autenticar usuarios y gestionar las identidades de cuentas.
Almacenes de aplicaciones y proveedores de pagos
Apple, Google u otros proveedores solían procesar compras, suscripciones y derechos cuando correspondía.
Proveedores de seguridad
Proveedores como Cloudflare ayudan a detectar bots, abusos, fraudes, ataques u otras actividades maliciosas.
Proveedores de diagnóstico y monitorización
Servicios utilizados para la notificación de fallos, monitorización de aplicaciones, telemetría, registro de seguridad y diagnósticos de rendimiento.
Proveedores de IA y procesamiento de documentos
Proveedores utilizados cuando solicitas análisis de documentos, búsqueda, resumen u otra funcionalidad asistida por IA.
Proveedores de correo electrónico y comunicación
Proveedores utilizados para entregar mensajes de verificación de cuentas, seguridad, servicio o soporte.
Asesores profesionales y autoridades
Podemos divulgar información a abogados, contables, auditores, aseguradoras, reguladores, tribunales, fuerzas del orden u otras autoridades cuando sea razonablemente necesario o legalmente requerido.
Transacciones corporativas
La información puede transferirse como parte de una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos o transacción similar, sujeta a los requisitos legales aplicables.
9) No vendemos información personal
CrankySoftware no vende información personal. Tampoco compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos, tal y como dichos términos están definidos por la legislación de privacidad aplicable de California.
10) Transferencias internacionales de datos
CrankySoftware tiene su sede en Estados Unidos y puede utilizar proveedores de servicios ubicados en Estados Unidos u otros países. Como resultado, la información puede transferirse y procesarse en países cuyas leyes de privacidad difieren de las de donde vives.
Cuando es necesario, utilizamos salvaguardas adecuadas para transferencias internacionales, que pueden incluir protecciones contractuales como las Cláusulas Contractuales Estándar.
11) Retención de datos
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir los acuerdos y proteger los Servicios.
- Información de la cuenta: mientras tu cuenta siga activa y durante un periodo limitado tras su eliminación.
- Registros del vehículo: hasta que elimines los registros correspondientes o tu cuenta.
- Documentos y medios subidos: hasta que tú o tu cuenta sean eliminados, sujeto a copias de seguridad temporales o procesamiento de copias.
- Datos derivados de procesamiento documental: eliminados tras eliminar la información subyacente según nuestros procesos de limpieza aplicables.
- Registros de transacciones: conservados según sea necesario para la contabilidad, impuestos, prevención de fraude y requisitos legales.
- Registros de diagnóstico y seguridad: normalmente se conservan por un periodo limitado, salvo que sea necesario más tiempo para investigaciones de seguridad, requisitos legales o resolución de disputas.
- Copias de seguridad: eliminadas según nuestro calendario normal de rotación y retención de respaldos.
La información que ha sido anonimizada o agregada de forma irreversible puede conservarse durante períodos más largos porque ya no identifica a una persona.
12) Eliminación de cuentas
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de CrankyGarage a través de las funciones de gestión de cuentas compatibles en la aplicación o contactándonos.
Por seguridad, puede que le requeramos verificar una solicitud de eliminación de cuenta antes de procesarla.
Eliminar tu cuenta generalmente implica la eliminación o anonimización de la información personal asociada a la cuenta, sujeto a:
- Requisitos legales de retención
- Fraude y registros de seguridad
- Registros financieros y de transacciones
- Periodos de retención de respaldo
- Información necesaria para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
La eliminación no siempre puede revertirse una vez completada.
13) Seguridad
Utilizamos salvaguardas administrativas, organizativas y técnicas razonables y adecuadas a la información que procesamos. Las medidas pueden incluir:
- Cifrado de la información en tránsito
- Cifrado de datos alojados cuando sea apropiado
- Controles de autenticación y autorización
- Acceso con privilegio mínimo
- Registro de seguridad
- Gestión de credenciales y secretos
- Gestión de dependencias y vulnerabilidades
- Procedimientos de monitorización y respuesta a incidentes
Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
14) Tus derechos de privacidad
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos sobre tu información personal, incluyendo derechos a:
- Accede a la información que tenemos sobre ti
- Corregir información inexacta
- Eliminación de solicitudes
- Obtener una copia portátil de cierta información
- Restringir ciertos procesamientos
- Objetar a ciertos procesamientos
- Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en el consentimiento
- Recurrir ciertas decisiones de privacidad cuando sea aplicable
Puedes ejercer los derechos disponibles utilizando la funcionalidad compatible dentro de la app o contactando con privacy@crankysoftware.com. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.
No discriminaremos contra usted por ejercer los derechos de privacidad aplicables.
15) Aviso de privacidad en California
Si la ley de privacidad de California se aplica a nuestro tratamiento de tu información personal, los residentes de California pueden tener derechos que incluyen acceso, corrección, eliminación e información relativa a categorías de información personal recopilada y divulgada.
CrankySoftware no vende información personal ni comparte información personal para publicidad conductual cruzada en contextos.
Un agente autorizado puede presentar una solicitud cuando la ley lo permita, sujeto a los requisitos de autorización y verificación correspondientes.
16) EEE, Reino Unido y Suiza
Cuando corresponda, se aplica la legislación europea de privacidad:
- CrankySoftware LLC actúa generalmente como controlador de la información personal recopilada a través de los Servicios.
- Nuestras bases legales para el tratamiento pueden incluir contrato, intereses legítimos, obligaciones legales y consentimiento.
- Puedes tener derechos de acceso, rectificación, borrado, restricción, objeción, portabilidad y retirada de consentimiento.
- Puede presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos correspondiente.
Te animamos a que nos contactes primero para que podamos intentar resolver tu preocupación.
17) Otras jurisdicciones
Los residentes de jurisdicciones como Canadá, Brasil, Australia y otras regiones pueden tener derechos adicionales bajo las leyes locales de privacidad. Respetaremos los derechos de privacidad aplicables cuando la ley lo requiera.
18) Privacidad infantil
Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. En algunas jurisdicciones pueden aplicarse edades mínimas más altas.
Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal en contra de la ley aplicable, contacta con nosotros para que podamos investigarla y, cuando sea apropiado, eliminarla.
19) Permisos de dispositivos
Dependiendo de las funciones que utilices, CrankyGarage puede solicitar permisos para dispositivos, incluyendo:
Cámara, fotos y archivos
Se utiliza para capturar, seleccionar, subir, guardar o gestionar fotos y documentos relacionados con vehículos.
Bluetooth
Se utiliza cuando decides comunicarte con OBD2, TPMS u otros periféricos Bluetooth compatibles.
Ubicación
Ciertas funciones opcionales pueden usar la ubicación cuando están expresamente habilitadas.
Notificaciones
Antes se usaba para proporcionar recordatorios, mensajes de estado u otras notificaciones que activabas.
Puedes gestionar los permisos a través de tu sistema operativo. Desactivar un permiso puede impedir que la función asociada funcione.
20) Procesamiento de VIN
Cuando presentas un VIN, podemos enviarlo a un proveedor de datos del vehículo o servicio necesario para decodificar u obtener información sobre el vehículo. La información decodificada puede entonces formar parte de tu registro CrankyGarage vehículo.
No envíes un VIN a menos que estés autorizado para crear o mantener el registro del vehículo asociado.
21) Servicios de terceros
Nuestros servicios utilizan actualmente o pueden integrarse con categorías de servicios de terceros, incluyendo:
- Microsoft Azure para alojamiento en la nube e infraestructura
- Servicios de identidad de Microsoft para autenticación
- Servicios de autenticación de Google donde el inicio de sesión de Google está habilitado
- Servicios de autenticación de Apple donde está habilitado iniciar sesión con Apple
- Apple App Store y Google Play servicios cuando corresponda
- Torniquete Cloudflare para detección de bots y prevención de abusos
- Proveedores de monitorización de aplicaciones y diagnóstico
- Proveedores de envío de correo electrónico
- Proveedores de IA o procesamiento de documentos cuando se invocan las características aplicables
Los servicios de terceros tienen sus propias prácticas de privacidad. Esta Política de Privacidad se aplica al procesamiento de información por parte de CrankySoftware y no sustituye las políticas de privacidad de terceros.
22) Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros Servicios, tecnología, prácticas comerciales u obligaciones legales.
Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si un cambio afecta materialmente a sus derechos o a cómo procesamos la información personal, podemos proporcionar un aviso adicional a través de los Servicios, por correo electrónico o por otro método apropiado.
23) Contáctanos
Las preguntas o solicitudes sobre privacidad pueden enviarse a:
CrankySoftware LLC
Seattle, Washington, EE. UU.
[privacy@crankysoftware.com] (mailto:privacy@crankysoftware.com)